Cómo se revisan devoluciones, revocaciones, problemas de acceso y otras incidencias vinculadas con productos y servicios digitales.
Última actualización · Agosto 2026
Esta política se aplica a productos y servicios digitales ofrecidos en este sitio, incluyendo materiales descargables, workbooks, e-books, cursos, talleres y experiencias formativas, según las condiciones específicas de cada oferta.
Esta política comercial no excluye derechos obligatorios del consumidor que resulten aplicables en cada jurisdicción.
En las contrataciones a distancia, la normativa argentina reconoce con carácter general un derecho de revocación dentro de los diez (10) días, en los términos de la Ley 24.240 y del Código Civil y Comercial de la Nación.
La solicitud puede iniciarse desde el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, sin registración previa ni trámites adicionales.
Cuando la solicitud sea recibida por ese canal, se enviará por el mismo medio la identificación o constancia correspondiente dentro del plazo legal aplicable.
No todos los productos digitales se tratan jurídicamente de la misma manera. La procedencia de la revocación depende de su naturaleza y forma de suministro.
En Argentina, el artículo 1116 del Código Civil y Comercial contempla como excepción determinados ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de descarga o reproducción inmediata para uso permanente. La normativa vigente también contempla el supuesto de productos o servicios efectivamente utilizados o consumidos.
Por esta razón no utilizamos una regla genérica de “sin reembolsos”. Cada solicitud se revisa según el producto, la forma de entrega, el estado de la prestación y los derechos obligatorios aplicables.
Si la compra fue realizada desde otro país, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables a la operación.
En la Unión Europea, por ejemplo, las compras a distancia pueden contar con un derecho de desistimiento de catorce (14) días. Para ciertos contenidos digitales suministrados inmediatamente, la pérdida de ese derecho puede requerir consentimiento expreso previo y reconocimiento de la consecuencia.
Si existiera una garantía comercial adicional ofrecida expresamente en la página del producto, se aplicará en los términos allí informados.
Si el problema es que no recibiste el correo, el archivo no abre o el acceso no funciona, primero intentaremos verificar la operación, reenviar el material o restaurar el acceso.
Si la incidencia no puede solucionarse y afecta la prestación contratada, se evaluará la solución que corresponda.
Para un reembolso no vinculado al Botón de Arrepentimiento, escribí a [email protected] desde el correo utilizado para comprar e incluí:
Cuando corresponda un reembolso, se procurará efectuarlo mediante un medio compatible con el utilizado en la operación original. El tiempo hasta que el importe se refleje puede depender de la entidad financiera o del proveedor de pagos.
Usá el canal que corresponda según se trate de arrepentimiento o de una incidencia.